7月14日,旅行社业者终于迎来了期盼已久的消息,文化和旅游部办公厅印发《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》,低风险地区旅游景区接待游客量由不得超过最大承载量的30%调至50%,中、高风险地区不得开展团队旅游及“机票+酒店”业务。出入境旅游业务暂不恢复。
相关产品搜索量暴增
消息一出立即引发广泛热议,相关旅游平台跨省游产品搜索量暴增。各大旅游平台相关产品的搜索量也迎来了一波暴增。
携程旅游数据显示,该消息发布后,携程旅游平台上,度假、酒店、机票等各个板块搜索量迅速攀升,国内跟团游、自由行瞬时搜索量相比开放前暴涨500%,国内游客的旅游意愿迅速被激发。线下门店也开始满血复活,携程旅游旗下7000多家门店咨询量爆棚。
跨省团队游开放为何会引发如此大的连锁反应?
中国旅游集团旅行服务有限公司相关负责人说:“旅游业是国民经济的重要组成部分,是拉动经济恢复增长的重要发力点。跨省(区、市)团队旅游则是助力旅游业复苏的一剂‘强心针’。从提振旅游消费者、行业从业者信心方面来看,具有风向标作用;从产业恢复角度来看,标志着国内旅游业从局部复工复产正式迈入常态连片恢复新阶段;从旅游行业的拉动作用来看,景区、酒店、交通等旅游产品将在跟团游的刺激下迎来新的一轮回暖。”
跨省团队游开放之后,被压抑的出游需求将得到极大的释放,再加上暑期利好,将为旅游业进一步复苏注入新的动能。
有业者表示终于等到了曙光,但也有专家提醒,全面激活市场,旅游企业仍需要付出足够的耐心进行探索创新,如果再延续之前的惯性做法或将被市场淘汰。
备好优质安全产品
有记者了解到,各大旅游企业目前都在积极调整库存、准备产品,加强游客的出游安全保障。
去哪儿网上线5500余条跟团游产品,待审核后启动售卖。
驴妈妈旅游网计划打造多种主题游产品,包括自驾游、亲子游、私家团、精品小团、情侣游、老年游以及“机票+酒店”自由行套餐等。同程国旅境内游CEO周中伟表示,同程国旅也将根据政策,适时推出跨省团队游的线上、线下预订入口,为广大游客提供安全、可靠的跨省团队游产品。
疫情之下,首当其冲对防疫措施提出必须的要求。
据了解,携程已准备上线各类跟团游、自由行、主题游、定制游等产品。同时,为了确保旅游者更安全、安心,携程还计划发起“跨省安心游”服务倡议。
据相关了解,中国旅游集团旅行服务有限公司推出无接触服务操作业务;推广“分餐制”“公筷制”等健康旅游新方式,为司机、导游和游客提供必要的防护保障。
北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋表示,文化和旅游部已经随《通知》下发了《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南》,各旅行社企业需要严格遵守。同时,希望各地在与当地防疫政策相统一的情况下,不要过多地设置区域性门槛,健康码等可以实现互联互通,保障游客的顺利出行。
深挖需求升级服务
面对旅行社业者的乐观,有专家也提醒,经过此次疫情,国内游客的心态必将发生变化,需求与以往也会有所不同,对产品的要求也会更高,旅行社要多些耐心对产品进行迭代升级。
跨省团队游开放后,旅行社需要考虑的问题还很多:例如,各地方疫情防控态势不同,产品开发上就要有所区别。团队形式、目的地活动等都要考虑到目前游客的实际需求,例如游客对社交距离、家庭出游、定制小团的需求,企业如果还是按照以前的方式运营,那必然是跟不上目前的市场变化的。
目前跨省团队游仍有诸多不确定因素,旅行社对跨省团队游开放后客源市场短期内恢复应保持理性。游客旅行需求虽然已经压抑许久,但经过此次疫情,对产品的要求也会更高,旅行社或将迎来更激烈的竞争。
中国旅游集团旅行服务有限公司相关负责人表示,如何在保障防疫需要并满足“安心住,安心游,安心餐厅”基本需求的同时,满足消费者的旅行需求,将成为客户挑选旅游产品、评定服务品质、选择旅游运营商的重要标准。
有业者总结道:“政策调整了,并不意味着市场就能马上火起来,习惯了粗放作业的旅行社业者们需要好好利用这次机遇,勤修内功、深挖需求,练就真本事,只有真正拿出符合消费者需求的产品和服务,才不至于被市场淘汰。”
以上素材来源于:中华人民共和国文化和旅游部焦点新闻
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